So wird Aftersales nicht zur Kostenfalle
Die Kosten für Rückrufe, Garantie- und Gewährleistungsfälle können sich zu enormen Summen addieren. Wie die aktuellsten Zahlen aus dem Jahr 2021 zeigen, mussten alleine im Jahr 2021 rund 3,4 Millionen Fahrzeuge auf Anweisung des Kraftfahrtbundesamtes (KBA) in die Werkstätten – ein Milliarden-Aufwand für die betroffenen Hersteller. Sie haben daher großes Interesse daran, die Fallzahlen deutlich zu senken, und die verbleibenden Fälle effizient abzuwickeln.
Doch so vielfältig die Aftersales-Services und -Prozesse der Automobilbranche sind, so komplex sind ihre Kostenstrukturen. Die Realisierung von Effizienzpotenzialen ist daher eine große Herausforderung nicht einfach. In der EDAG Group hat man einen Kostenguide für den Aftersales-Service in der Automobilbranche entwickelt. Er beleuchtet die wichtigsten Aspekte solcher Aftersales-Kosten und zeigt Möglichkeiten auf, mit welchen Services in diesem Feld EDAG als externer Partner wertvolle Unterstützung bieten kann.
Mit ihrem breiten Kompetenzfeld und tiefem Erfahrungswissen kann die EDAG Group unterschiedlichen Bereiche sinnvoll vernetzen und damit besonders effizient agieren. Laden Sie sich am besten gleich hier unseren „EDAG Aftersales Kostenguide“ herunter, um möglichst bald profitieren zu können.